Qué se elimina exactamente
Cuando eliminás tu cuenta, borramos de forma permanente todo lo siguiente:
- Tu perfil (nombre, email, fecha de registro).
- Tu racha actual y todo tu historial de rachas.
- Todos tus check-ins diarios (ánimo, sueño, ansiedad, antojos, notas).
- Tus consejos guardados y favoritos.
- Tu vicio elegido y la configuración del app.
- Tu historial de uso del modo urgencia y meditaciones.
Lo que NO podemos eliminar de inmediato: registros de pagos / suscripciones que Apple o Google mantienen por requerimiento contable. Esa información la maneja tu store, no nosotros, y se borra según las políticas de cada plataforma.
Opción 1 — Desde el app (recomendado)
Es la forma más rápida: tu cuenta se elimina al instante.
- Abre No Hoy en tu teléfono.
- Ve a Bienestar → Ajustes (ícono de engranaje arriba a la derecha).
- Baja hasta “Zona peligrosa” y toca Eliminar mi cuenta.
- Confirmá la acción.
Tu cuenta se borra inmediatamente. Todos los datos asociados se eliminan del servidor en menos de 24 horas.
Opción 2 — Por correo (si no puedes usar el app)
Si ya desinstalaste el app o no podés acceder, mandanos un correo a hola@nohoy.app con el siguiente formato (o tocá el link arriba para que se llene solo):
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta — No Hoy Email registrado: tu@email.com Motivo (opcional): ... Confirmo que entiendo que esta acción es permanente.
Te respondemos en menos de 72 horas hábiles confirmando la eliminación. El proceso completo de borrado en el servidor se completa en un máximo de 30 días, en cumplimiento con GDPR, CCPA, LGPD y la Ley de Protección de Datos de Costa Rica.
Cómo verificamos que sos vos
Para evitar que alguien borre tu cuenta sin tu permiso, validamos que el correo de solicitud sea el mismo con el que te registraste. Si nos escribís desde un correo diferente, te vamos a pedir información adicional para confirmar tu identidad.
¿Se puede revertir?
No. La eliminación es permanente. Una vez que se ejecuta, no podemos recuperar tu racha, tus check-ins ni tu historial. Si querés mantener tus datos pero dejar de pagar, en lugar de eliminar la cuenta podés cancelar tu suscripción y seguir usando el plan gratis (la cuenta queda activa con tu racha y datos intactos).
Para cancelar suscripción sin eliminar cuenta, ver Soporte → Cancelar suscripción.
Suscripciones activas
Eliminar tu cuenta en No Hoy no cancela tu suscripción automáticamente. Las suscripciones las maneja Apple o Google. Antes de eliminar la cuenta, asegurate de cancelar también la suscripción:
- iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → No Hoy → Cancelar.
- Android: Google Play Store → menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → No Hoy → Cancelar.
Dudas o problemas
Si tenés problemas para eliminar tu cuenta o querés saber qué datos guardamos sobre vos antes de decidir, escribinos a hola@nohoy.app. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Más información sobre cómo manejamos tus datos en nuestra Política de privacidad.